記念品ストアーでは、コストカットのため、あらゆる業務を効率化しております。
その代表的な流れとしては、「電話を出ない」という流れを作っております。
本来、通販業務であれば、電話番号を大きく掲載することですが、
・無駄な時間が多い
・要件が明確でなく無駄な会話
・メールで出来る内容を電話で聞いてくるので無駄
・結果として、問い合わせだけ
というのが多く、なるべく「自動化」を目指して対応しております。
こうした事から、単に楽をしたいだけではありません。
業務の効率化をする事で、余分な経費を出さず、お安く提案が出来る体制が出来ます。
例えば、
・無料でサンプルを郵送
・無料で提案書を企画
・スピード経営と運営
など、数々の多くの点で、他店よりも総合的にサービスが充実することが多々あります。
さきほども、似た内容で、配送のメールなどもしておりません。
なぜなら、注文があって、すぐに納品すればいいだけです。
注文したいのに、全く商品が届かないから、わざわざメールをしなければいけないのです。
ですから、こうした業務の効率化を目指し、より本質的な対応し続けていきたいと思います。
2019年7月19日