記念品ストアー

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オリジナル日記

記念品ストアーのスタッフたちで綴るオリジナル記事多数の店長ブログ。お客様の声や現場でのオリジナル記念品のノウハウなど。名入れ記念品で製作したサンプル画像も沢山掲載中。人気ランキングのおすすめ品情報も掲載。 最終更新日:

・個人様の入金後の対応についての行動
インターネットのなので、どうしても窓口が広くなり、個人様も当店を個人通販店のように扱い、また、そうした流れでの「ネット接客」を求めます。 また、特に、問題としているのが、質問事項です。 個人様の場合は、企業様と比較して、個人本人がすべての決済・行動となりますが、そのため、企業間取引での流れが疎かになる場合があります。 結果的に、無理な部分が利潤が追及できない場合など、個人サービス...
・あるお客様からの意見に対して答えた内容
プチギフト関連では、個人のお客様の視点が強く、クレームや意見も多種多様です。 しかし、商品の質や管理について、企業がい抱く感覚と全く違います。今回はそんな感じで答えました。   お世話になります メールありがとうございます。 まず。 衝撃的ですが、言葉を変えないでお伝えします 「なんで!そんなことを気にするのか?」 「それは個人向けの感覚だから」 ...
・サイトの相性とお客様の質について
今のECサイトで、類似サイトが無いほうが珍しいです。つまり、似たりよったりのサイトは、山のようにあるわけです。 しかし、 世の中のリアルなビジネスを見れば、当たり前であります。 それがECサイトの中にも浸透してきただけであり、なおかつ、大手が参入してくれば、更にリアルの世界と一緒になります。 今回は、そんなコモディティ化したECサイトについて、それでも「売れる」「売れない」の差につ...
・カラオケ観覧車の記事を見て感想
MJ新聞の記事の中で、カラオケ観覧車の記事に目がとまりました。 東京ドームにある「ビック・オー」という観覧車。 社員が「観覧車の中で歌えたら楽しそう」という一言でスタート。 ゴンドラ40台のうち、8台がカラオケ付。 通常は10分待ちですが、カラオケは3倍の30分待ち。 ポイントとしては「追加料金なし」という設定。 この話を見た時、2つのことが重要だと思いました。 (1)稼...
・どんな雑誌や新聞を読んでいますか
情報収集についてご質問します。どんな媒体から情報を得ておりますか。 自分が今、お金を払ってまでも見ている内容についてもお伝えします <有料ビジネス動画> 大前研一のBBTビジネス動画 https://bb.bbt757.com/ 月額2万円と高いのですが、それ以上の価値があるので継続。すでに30代からので15年近く継続しております。 いわゆるテレビでは解説ができない...
・連絡を早く回答し、機会チャンスを無くす件
今、取り組んでいるのが、メールで問い合わせがあった場合、早く返答している点です。 見積もり依頼にしても、質問にしても、ともかく「速さ」のみを追求しています。 意識して対応しているため、ほぼ30分以内に返答をしております。 この件について、ご質問します。   <機会損失を無くすための演出> BtoB系のECサイトの場合、ほぼ比較検討されています。 このため、せ...
・朝早く起きて遊びながら仕事中について
海外の方が日本人の面白い仕事の仕方について書いていました。 「日本人は始めの時間は1分でも遅れると怒るのに、 終わりの時間が1分でも長くなっているのに誰も注意しない」 という感想です。これは最近の日本人の生産性の低さを見事に言い当てているわけです。 また、別の記事に、ドイツの職場で働いた日本人の感想として 「私語が全くなく、仕事の時間は仕事しかしていない」 という感想が...
・映画「新感染 ファイナル・エクスプレス」の感想・評価
B級映画が大好きな店長です。 今回は韓国のホラー映画である「映画『新感染ファイナル・エクスプレス』公式サイト」を見てきました。 この感想です。ネタバレが多くありますので、注意をお願いします     感染ルートやゾンビ化部分は評価 アメリカ式のゾンビ映画などは、スプラッタータイプですが、今回のは非常に「元気なゾンビ」であり、感染したタイプなので...
・駄作として映画「エイリアン コヴェナント」の感想。あらすじと評価。
昨日、B級映画のトップを走るエイリアンの最新作である「コブェナント」をみてきました。 ネタバレの感想もありますし、評価も残念な結果になっておりますので、どうしても見たい方などは飛ばしてください。     ナチスのような感じをイメージしたかったのか? 今回は残忍なシーンは、どちらかと言えば、1人の独裁者がエイリアンを「創りあげるため」人体実験をしてい...
・1社1社のお客様。その社員になったような感覚で出来れば良いと思う件
・商品の差別化は難しい。 ・サービスのレベルの差は難しい。 ・ECサイトのデザインの差は難しい。 ネットECサイトは、今後も「超参入障壁」が低い業界分野として、今まで以上に価値を出さないといけないと判断しています。 こうした中、メルマガなどを、毎回読むにつれて、自分なりの立ち位置をいつも考えながら行動しています。     <余計だと思われるくらいの...
・文章は「ラブレター感覚」で書いて、初めて見てくれる事について
最近、ツイッターで、 「最低限、気持ちを持って書かないと、伝わるのは半減する」 という文章を読んで、 「そのとおりだ」 と、改めて思いました。 ちょっとした違いだけで、どれだけ文章の「強さ」「濃さ」が違ってくるのか! この点について、自分の考え方をお伝えします。 <お客様に対して、ラブレターを書く気持ちで> 気持ちを伝えるのは、容易ではありません。 し...
・お客様は、満足度をどこで得るのか?の質問
ある商品が「同じ価格」「同じ機能」「同じ品質」であった場合、どこで満足度を増すのかを。 先に結論として「買った後での「親密度」と「物語度」で決まる」のではないかと。 現在、ECサイトはあちこにあり、サービスや価格で大きな差が生まれにくくなっております。 ですから、まず、どうしても「顧客獲得」の方法がメインとなり、どのように獲得するのかが注目されます。 この部分は本当に大事であります...
・苦労している様子を伝え、自然と共感させるノウハウについて
先日、農薬のメロン事件が話題になりました。 そこから、寺坂農園さんというお店を初めて知る事となり、ブログを定期的にみております。 http://furano-melon.jp/official-blog/ そこで思うのが、 「ああ!この店長は、自然に「苦労をプラス」にしている」と、思うようになり、とっても勉強になりました。 この点についてです。   &nbs...
・DMCA申請を悪用隠しに。DYMとウォンテッドリー(Wantedly)は同じ運命
ちまたで何か騒動になっております。 良く分析すると、何だか悪口を書かれたのでグーグルに削除依頼をして成功したのはいいけど、その方法が滑稽であくどいので、逆に大炎上して、誰も関心がないのに、もう悪評がとめらない事態になっているものです。 ・仲暁子のウォンテッドリー、悪評に対する企業対応で上場前から白煙 市況かぶ全力2階建   こんな感じで、代表の悪口を鋭く指摘した結...
・映画「本能寺ホテル」をみて感想。綾瀬はるかのプロモーション映像でした
映画「本能寺ホテル」というのが、レンタルビデオ店にて貸し出しがあり、それを昨日見ました。 どんな斬新な感じでの脚本や映像かと思ったのですが、期待があった分だけガックリしました。 しかし、一応は最後まで見れるため、マイナスではありません。 今回はこの件についてお伝えします。     題材「本能寺」に期待するわけ 本能寺の変など、これを題材...
・映画「ザ・マミー」を見て感想について
B級映画、とっても大好きな店長です。 今回は映画「ザ・マミー」を見て感想を書きます。   ダーク・ユニバース第一弾で期待した映画 気合の入れ方としては、まずトムクルーズを主演にしている時点で、どれだけ製作側が期待しているのかがわかります。下手はすれば、ミッションインポシッブルになる可能性すらあります。 もともと、ダーク系は大好きな分類ですから、ユニバース映画...
・成功しているEC店舗はうらやましい。やっぱり店長(経営者)には顔がある
8月上旬に起きた「寺坂農園事件」。 インターネットの中では一時騒然となり、ネットショップをしている店舗なら衝撃でした。特に食べ物関連であっため、その感想は尋常ではありません。当店でも興味を持って情報をみて、ある意味では、「興味と怒り」にも似た感想で、店長日記として書きました。 多少のSEOノウハウも熟知しているので、もしかしたらと思い書きましたが、ちょっと意外な部分があり、もともと記念...
・成功できないEC店舗の実情。ブラック体質にしかならない本質(実録)
一部のEC店舗は、常に右肩上がりの業績を出し、よって、何をしても「正のスパイラス」があります。 しかし、windows95の発売である1995年から、ほぼ22年後の今。 ECサイトは既に、どの業界よりも「競争成熟」へとなっております。結果、勝者と敗者がハッキリと別れている業界となっております。当店は多くある「負け組ECサイト」に入り、その他大勢のECサイトの中での運営となっております。...
・寺坂農園犯人逮捕を予想。同業者ではないのは確実。真犯人は寺坂祐一へ
この数日のメロンによる除草剤散布事件の話題。 サーバーエラーがあるほど、大変な事態になっております。 単なるメロン被害であれば、天災などでよくあるパターンとして見ることが可能ですが、今回は「プロの犯行」としてみると、まずは同業者を見てるようですが、これは間違いだと認識しております。   確かに、ここまでの機材・専門知識・ノウハウなど、個人レベルでは無理なのがハッキ...
・ファン作りについての感想と質問について
今回も運営側としての視点としての悩みを掲載します。 どうしても1人運営の店長視点では限界がありますので、やっぱりノウハウは常に進化していないといけないからです。 では質問としては、 指名買いについては、何度も言われているように ・予約してまでも買いたい商品づくり ・待ってでも購入したいお店作り など、「なるほど」と思う部分が多々あります。 これに関しては、良く同じよう...
・アプローチオペレーションを読んで感想
定番の店長の質問コーナーです。 今回は、「こちら」を読んで感想を書きます。   小さい会社こそ、アプローチを「こまめに」できる下地があり、さらにえいば、「お金がかからない」という点もいいです。 時間というコストを無視すれば、丁寧に対応しても良い優良顧客に対しては、もっと積極的に「行動」することの大切さを、改めて認識しました。 そこで。 当店に届いた1通の葉...
・お客様の声事例。「どうして最小単位がないの?」
当店は法人専門店ですが、インターネットの購入において、どうしても限界があります。 そうした中、100件に1件くらいはクレームが発生しますが、その中でどうしてもできる限界があります。   例えば、1個購入する場合、利益は1円です。 そんな販売をしていては、会社が存続できない事はもちろん、給与すらも対応できません。 ですから、利益が出る相手しか対応できないのです...
・ちょっとした改善案 ECサイトのあるある
メールアドレスの2回確認のフォーム 運営上、「ECのあるある」がありますが、最近、1人運営のため、自分の中では面倒だなぁと思った点があり改善しました。 改善としては、入力フォームのメールアドレスの「2度確認」の部分です。 単純に1回だけにしたら、どの程度、マイナスになるかを実験してみましたので、ご報告します。     【結果間違いがある能力が低い人は...
・オリジナル店長の質問コーナーです。7月は2件分
質問1:メールでの質問内容の返答について お客様が勘違いしており、事実と異なる不適切な表現があった場合、返答は ・ストレートに間違いを指摘する ・時間かけて歪曲に質問して解決する のどちらが良いのでしょうか。 当社としては、「ストレート型」です。 特に女性や高齢者などの新規顧客の場合、もともと「疎い」人が多く、時間の都合上、生産性の関係から、ストレートで文章表現して、結果、相手側は...
・受験生応援オリジナル文具を紹介
オープンキャンパスや模試で貰える大学受験生応援で配られる文具と相場や仕様を紹介します。 全体的なイメージとしては実用性があって高品質なものが多い感じがします。 クリアファイル 配布:東京電機大学 メーカー:特になし 製作相場価格:ネット広告でフルカラーでは10,000枚で¥262,000(@¥26.2) 特徴:両面フルカラー使用A4サイズ。   ボール...
・卒園記念オススメベスト3
そろそろ卒園記念品のシーズンです   9月から卒園記念品の準備が始まります。 早めに準備することで在庫切れの心配がなくなることや、年が明けてからの注文だと進級進学・入園卒園などの業務もあり慌ただしくて大変なことになるために9月あたりから準備をするところが多くあります。   2017年卒園記念品オススメジャンル3 (こちらは昨年度2016年の卒...
・オウンドメディアのクリームとスマホの立体映像について
先週、東京ビックサイトで開催された展示会を見に行きました。 けっこう面白かったサービスと興味があったものをご紹介します。   オウンドメディアプラットフォームのCREAM まずは、既に当店では採用しているオウンドメディア。当店では同時に対応したのですが、これのテンプレート販売。 クリームというサービス名ですが、見てみると、それなりに勉強になるパターンが多く、見せ方・...
・ページの追加コンテンツについての相談とは
多くの商品ページは、同じ仕様が多いです ・商品名 ・商品の簡単な説明 ・価格 ・スペック ・画像(メーカーが用意したもの) となっております。 オンリーワンの商材であれば、これでいいかもしれませんが、「ページの価値=ページの内容」としては、価値が非常に低くなります。そこで、追加する内容として何が必要だと思いますか。 ・動画 ・ユーザーの声(体験談)(当店ではほぼ無理ただし...
・ECユーザーの高齢者(65代以上)対策について
少子高齢化によって、今後10年後・20年後をみると、EC利用者がほぼ平均して50代以上となります。 こうした時に、高齢者対策はどのように対策すべきでしょうか。 今時点でも、けっこう「大変なユーザー層」であるので、店長視点でお伝えします。   【若者10代で散々苦労した経験】 ECサイトにとって、フッションや化粧品系でなければ、10代層と交わる点は少なくなります。 まし...
・マッキンゼーの激務で南場さんが「殺される」発言と電通の違い
電通の長時間労働と内部のパワハラによって自殺した件で、いまや電通ブランドは地に落ちました。 これについては、発注する側の広告主にも大きな責任があると思っています。すべてが全て電通の文化が悪いのであれば、あれだけの売り上げがあるわけでもなく、一部であるけど、やはり大きければ腐る部分も強く臭いのでしょう。 その中に巻き込まれた新人女性の方はお気の毒であります。しかし、電通に限らず激務である...
・1人運営の場合、時間が経過するのは早いのか?それとも単なる生産性が低いのか問題
店長が日々思っている事をお伝えします。 1日は24時間しかなく、朝9時から仕事をスタートし、気がづくと14時。 そして、更に気付くと18時。 最近は明るいので、18時でも 「え!!」 「まだ昼だと思っていた」 と時間の経過にガックリ。 というのが最近多いです。 ボーとしているのでなく、雑務も対応しているためだと思います。 (雑務=電話・在庫確認・作業確認など) (他の営業と...
・人不足を解消するノウハウについて
店長のお悩みコーナーです。ぜひ、ご覧下さい。   1人運営で対応して2年目になります。 このため、生産性を強制的に上げないと、仕事が回らない形とり今では「よかった感」があります。 これというのも、無駄な部分が、より見えてきて、早めに対処できた部分があります。 「人無い・金無ければ、知恵がある」というのがあります。 そこで今回は更なる知恵で解決をお願いします。 ...
・ネット買い物を理解できない難民をどうすればいいのですか。
冒頭から 「買い物を理解できない難民」 とか、わからない単語を並べて申し訳ありません。まず、この説明から、 結論からいえば、 ・書いている文章を理解していない(本質で理解しようと努力しない ・日本人と会話している感じではない、あの感じ(海外の人なら1から説明するのもわかるけど ・約束を守らない(組織内で、守るという習慣がない という点です。 そして、この多くが ・...
・商品ページを追加更新させる文章について思う事
記念品ストアーでは、多数の商品ページがあり、売れているページであっても、「ページ更新」がどうしてもゼロになる事があります。 このため、意識的に更新するように心がけております。更新をしないと、数ヶ月間、全く触らないページが多数あるからです。また、入れているページであっても例外ではありません。 ですから、常に対応しなければいけません。しかし、ダイエットが、ほとんど成功しないように、心がけ「...
・映画メッセージを見ての感想。恋愛映画でした
B級映画大好きな店長です。 今回は公開されている映画で「メッセージ」。SFタイプであり、エイリアンでも出てくるかもしれないタイプであります。こうしたタイプの映画はシナリオ(脚本)が重要であり、SFは二の次であります。 さて、今回はどんな評価となりましたか。   評価は60点程度。恋愛映画でした まず、結論から言えば、この映画の最後は、主人公の女性と相手のパー...
・記念品サイトや商品が完全に飽和状態
記念品を探したけど、どこで見ればわかるのかしら? そんな便利で簡単な方法が、インターネットを使った買い物でありますが、今では、そんな行為は夢のようなもので、どちからかといば、「溢れた情報の中から自分に最適な商品や情報はどれか」が重要になっております。 こうした現状に対して、自分なりに考え方をまとめてみます。     商品をコピーする対コピーしない価値 ...
・クロネコ屋さんのアフィリエイトが7500万円で衝撃
DeNaのwelq騒動で、勉強のため、あちこちの情報収集をした結果、アフィリエイトの人達の情報が有効であると判断。 11月から見ているから、もう5ヶ月くらい情報を追っています。 そんな中、トップレベルであるクロネコ屋さんが、今期の決算を発表。 ・【収益報告】私がアフィリエイトで1年で稼いだ金額は7500万でした。|クロネコ屋の月100万稼ぐアフィリエイト講座 なんと...
・映画「グレートウォール」感想。マット・デイモンがいらない件
B級映画しか興味がない店長です。 グレートウォールという映画です。 予告編をみて、これは「絶対にみないといけない駄作」と決めこみ、しっかりと観てきました。 感想はタイトル通りに、「なんでマット・デイモンなの?」という点が素晴らしい映画です。 脚本は駄作レベルでもいいとうい感じ 内容は万里の長城が舞台という非常に素晴らしいパターンです。 これだけでも素晴らしいわけ...
・コンテンツSEOセミナー「読まれる記事と実践的なSEO」について
4月22日にセミナーに参加してきます。鈴木さんが主催するセミナーで、前回の2回目も参加したのですが、3回目になるのも申込みしました。内容が素晴らしく、3部校正なのですが、実践編であり、単なる企業がする「売り込みセミナー」とは全く違いますので、非常におすすめ度が高いセミナーです。 どんな点が素晴らしいのかお伝えします。「【参加者募集】コンテンツSEO第3段~読まれる記事と実践的なSEO~セミナ...
・忖度と処世術。藤堂高虎の戦国武将の考え方
現在、安部政権になって、大きな疑惑事件として、キーワード「忖度」が注目されています。 相手の意向を組みしながら、自然と対応する能力となります。しかし、今の忖度は利己的で卑屈なイメージがある忖度であります。しかし、本来の意味としては、忖度の重要さは、処世術であると思います。この点についてお伝えします。   世渡り上手を命がけ 藤堂高虎を調べてみると、7回主君を変えたという点...
・リニューアルオープンのご挨拶
当サイトは2012年7月にリニューアルオープンをいたしました。 今までに比べてよりわかりやすく、お客様にとって有益な情報を発信できるようにという趣旨で展開していく所存であります。このたびは等サイト「記念品・卒業記念品ストアー」にお越しいただきまして誠にありがとうございました。 当サイトは2012年7月にリニューアルオープンをいたしました。 今までに比べてよりわかりやすく、お客様にとって有...
・卒業記念品の時期です
夏に卒業式の準備なんて・・・と、思われるかもしれませんが、中学・高校は金色から始まりますのでお気軽にお問い合わせください。お盆が明けると春の卒業式に向けての記念品のご注文が出て来ます。 卒業記念品のピークは11月、12月、1月ですが 中学、高校などは冬は受験などで慌ただしいからか、 この時期から商品を選ばれて、注文までなされます。 当店としましては早めのご注文は大歓迎です。 特に卒業...
・記念品とクーラーバッグの保存性と可能性
クーラーバッグを購入したお客様の多くが思うことは、このクーラーバッグの保存力はどのくらいあるのかという点である。 クーラーバッグ自体はそれほどの温度の保存力はありません。これは仕方が無いことで、布部分のアルミを貼っている程度であり、その程度の保冷力となります。このようなことは見も蓋もありませんが、実際には、過度の期待をかけれられても対策できないからです。 クーラーバッグを魔法瓶と同じよ...
・結婚式場運営のBrilliaが破産して思う事
今日、ビックニュースがありました。 ・結婚式場業者では過去2番目の大型倒産、銀座や表参道にも式場をオープンしていた結婚式場運営のBrilliaなど4社が破産(帝国データバンク)-Yahoo!ニュース これって、当然、式場で結婚式を4月にあげようとしていた新婚カップルだっているわけですよね。だから、凄い事だと思うわけです。 よく当店に質問で「入金したけど商品は必ず届きますか」という...
・映画「ラ・ラ・ランド」を見て駄目だった件
・ラ・ラ・ランド公式説明 まず、最初に結論だけど、「見ないほうがいい」「つまらない」という内容です。 アカデミー賞があるのはわかりますが、全く内容が無いので、時間の無駄でしかないです。   久しぶりに席を立ちました あまりにもつまらなく、最初から「これはもしかしたらつまらないのではないのか」という予感があったのですが、本当につまらなくビックリしました。 ...
・まるなげ広場にみたイベントの成功
先日、2月11・12日に開催された闘会議2017。 イベント見学のため、2日間行って来ました。その中で、まるなげ広場というユーザー主体のイベントコーナーがあり、盛り上がりがあるブースと全く無いブースがあり、この件について感想を書きます。 カジノブースは行列 写真のように、カジノブースは非常に盛況で、プレイするだけでも40分の待ち時間が必要でした。このため、今回は参加しないで見...
・映画ドクターストレンジ感想。マトリックスの強化劣化版
B級映画が大好きな店長です。今回はマーベル・シネマティック・ユニバース最新作であるドクターストレンジ。この映画を観てきました。評価は期待していただけに最低ランクでした。わかりやすくいえば、マトリックスの100分の1程度の面白さです。映像美は素晴らしいのですが、中身が無い典型例でした。ドクターストレンジネタバレあり内容としては、ワクワク・ドキドキタイプのノスタルジーが漂う感じの部分があり、特にチベッ...
・映画ローグ・ワンのB級映画感想とブランド
日本では全く話題すらないスターウォーズのローグ・ワンです。本来、超ブランドであるスターウォーズのスピンオフとはいえ、これほどまにで不人気のなのはどうしてでしょうか。その件について感想を書きます。B級映画であるスターウォーズこれは結果論からいえば、アメリカ人が、日本のアニメをC級作品と見ているように、日本人の中と、アメリカ人の中では、文化の違い・価値観の違いに相当する、全くの美意識の違いがあります。...
・細かい情報の積み重ねからのヒント
最近、検索エンジン周りの情報を収集していますが、簡単なノウハウから、これは!と思うノウハウまで、幅広くあり情報はこまめに取得していかないといえけないと感じました。また、世の中には非常に優秀な人が沢山いるわけであり、この人達との競争を、しっかりとしていかなければいけないと判断しました。今回はこの件について 時間コストをかける部分今回、ネットショップを運営しているわけですから、時間的な制約が...
・売り上げにならない顧客層について
やっぱり切るぶき部分は切らないと、優良顧客へのアプローチができません。しかし、優良顧客へのアプローチばかりしていると、売り上げに結びつかない部分があり、とっても難しいです。記念品ストアーとしても、どのように展開するのか?しっかりと対応していきたいですね。 自動化見積もりでバッサリ解決ともかく、不満ばかりでは意味がありません。結果が全てのビジネスですから、まずはどのような解決策があるのか、...
・アマゾンのボタン1個で届くサービスについて
最近、少しユニークな商品を、通販の王者であるアマゾンがスタートしました。・AmazonDashButtonお気に入りの商品をワンプッシュでこうしたビジネスモデルは、物流を持っているためできる発想ですが、それを実現するのですから、やはり1歩先を行く感じになっています。こうしたビジネスモデルについて感想など タイムマシーン経営タイムマシーン経営とは、先進国で優れたビジネスモデルを元に、発展途...

 
 

▲まだまだあるから見てネ