よくある質問とお問い合わせ

●名入れにつきまして

名入れについてはこちらをご参考にして下さい。名入れについて　≫

●支払方法

銀行振り込みのみとなっております。そのほかの支払い方法をご希望の場合には応相談となりますので、詳細をご注文フォームに記載して送信をしてください。

●領収書の発行

ご注文フォームの備考欄に「領収書希望」と宛名などのご指示がありましたら記入してください。

●見積もりの依頼をしたい

商品ページの「注文」フォームの備考欄に「見積もり希望」と記載していただけましたら正式な見積もり金額を返信メールいたします。
紙ベースの見積書をご希望の場合にはpdfファイルにて発行いたしますので「プリント用見積書希望」と記載をお願いします。
よろしくお願い申し上げます。

●問い合わせをしたい

商品によって回答内容が大きく異なりますので、まず該当する商品を決定してください。

商品ページの「注文」フォームの備考欄に「問い合わせのみ」と書いてください。

細かなお問い合わせ内容も備考欄に記載してください。

●在庫について

掲載商品の在庫は速いスピードで変動しているので、ご注文いただいても完売の場合があります。

在庫の確認もお電話だと、通話中のお待たせ時間がかかりますので「注文」フォームの備考欄に「在庫確認」と書いて、お問い合わせください。

●色につきまして

「仕様」の「カラー」項目に

色指定可能です

と書いてある商品は指定ができますが、複数カラー（アソート）にする場合は手数料がかかりますので、ご注文後の折り返しメールにて連絡させていただきます。

色・種類 指定できません（アソート）

と書いてあるものは色指定できません。

●記念品の返品について

記念品の返品については、基本受けていません。
これはサイト上で、全ての情報をお客様に対して開示していますので、お客様の都合による返品は、一切行なっておりません。
ただし本体の著しい不良については、当然返品交換または赤伝処理という形になります。多くのメーカーが買い取りという形をとっておりますので返品が出来ない仕組みになっています

●記念品の納期について

商品のみご購入の場合には入金確認後に発送手配しますので、３～４営業日前後に到着する目安です。

在庫なしや入荷待ちの場合には発送が遅れますので、村債には連絡をいたします。

名入れの場合にはデザインが決まったのちにご入金いただき、その後に製作開始で約3週間かかります。

●記念品の見本について

商品が余っている商品については無料でお送りしております。
逆に、在庫がない商品につきましては、メーカーからの買い取りとなりますので商品代と送料代が、お客様負担で買い取りとなります。
このため見本を見たい方は、有料となりますのでご注意下さい

●電話でのご注文

電話電おご注文は承っておりません。
入力フォームもしくはFAXにてお願いします。

●記念品の説明書について
記念品の説明書ですが、基本は化粧箱に多く書いてあります。
小さい景品に関しては、本体に入れるケースがありませんので、説明書がない場合が多いです。

●振込手数料について
お客様の使用される金融機関や時間や金額によって変わりますのでこちらではわかりません。
埼玉りそな本川越支店あての手数料となりますのでご利用になっている金融機関にお問い合わせください。

●お問い合わせにつきまして

上記で解決しない場合にはこちらのメールフォームをご利用ください。

※お電話での商品に関するご質問は倉庫や印刷業者根の確認作業が間に入ってしまうために対応に長い時間がかかりますのでメールにてお願いします。

※既に入力フォームで入力をされて「３営業日以内に連絡がこない」「確認したい」などの場合でしたら電話でお受けできます。