お客様の声をまとめてみるよ

使用感を伝えるため感想まとめの件

サイトの再構築に伴い、商品ごとに売れ筋の記念品に限り、喜びの声と残念な感想を入れることになりました。

商品の説明をしても、なかなか信用してもらえません。

これは当たり前ですが、運営側の価値観では、今の商品が溢れている場合、比較検討が出来ないからです。

そこで、よい意見も、悪い意見も一緒に掲載してみようとするわけです。

このような新しい試みがあります。特に残念な感想などは、あまり公開したくないのですが、結局、それ自体が信用度の低下になっているわけです。ですから、お客様視点に立つと、好き・嫌いに関係なく、しっかりと「伝える」ことが、今まで以上に必要不可欠になるわけです。

更に、当店のようなメーカーではない場合などは、メーカーの立場よりも、お客様の立場にたった仲介をいかに信頼の中で、作りあがるのかが重要でありますので、当店が思っている以上に、こうした流れを加速させることが必要なんでしょう。