１人店長の欠点を「利点」に変えて運営してみよう！

当店の記念品ストアーは、零細店舗であります。他店と比較すると本当に小さく存在であります。

このため、他店では当たり前の「電話対応」は当店では出来ません。

なぜなら、「１人店長」であり、この文章を打ち込んでいる時間でさえも同時に仕事をしながら、メール・電話・発注・ホームページ制作、企画・撮影を同次官でリアルタイムで対応します。その意味では、どのサイトよりも素早い対応と、素早い行動があります。

しかし、それでも時間が有限でありますので、同時に出来る事は限界があります。

更にいえば、仕事をすればするほど、同時にクレームも多くなり、処理するために時間をとられます。

（クレームとは商品の未着であり、クレーム自体のクレームではありません）

こうした事から、本当に業務の効率化が重要になります。

このため、当店では「電話禁止」としました。

電話に出るタイミングを当店が「出来る時に対応する」という流れにしました。

サービスである以上、電話が通じないのでは話にならないので、いきなりの電話を禁止とし、インターネットから依頼があったものだけは、どの時間帯でも対応し、それ以外は対応しないという流れであります。

これであれば、まずはネットでの依頼を済、ある程度は話がわかった段階で説明できる部分も多分にありますので、仕事が効率化しました。

全体でいえば、欠点を利点としました。

これですこしは、いきなりの質問攻めにならず、仕事もスムーズになります。

さて、いつもの動機一覧です。

見てみると、クリスマスイベントが集中しておりますね。

なかなか、今年のクリスマスは、難しい流れですね。