オリジナル店長の質問コーナーです。７月は２件分

質問１：メールでの質問内容の返答について
お客様が勘違いしており、事実と異なる不適切な表現があった場合、返答は
・ストレートに間違いを指摘する
・時間かけて歪曲に質問して解決する
のどちらが良いのでしょうか。

当社としては、「ストレート型」です。
特に女性や高齢者などの新規顧客の場合、もともと「疎い」人が多く、時間の都合上、生産性の関係から、ストレートで文章表現して、結果、相手側は「馬鹿にされている」と悪く勘違いする人も多く、困っております。
本来、質問する側も「責任」があるのですが、ＥＣサイトの場合、お客様は神様というスタンスで対応するのがまずは第１歩なのでしょうか。（こちらはプロなのだから、忖度して対応するのがプロ？

個人的な感想をいえば、全くの赤の他人に対して、しっかりと言う事で、今後「質問とはいい加減に適当にすると相手が迷惑をする」
といのがわかるため、売り上げゼロでも、嫌われてもいいからしております。（本来なら上司がその立場なのですが、甘やかされているのか・見捨てられているのか？
現状としては、１人運営なので、こうした面倒な新規顧客様は、切り捨てるリスクを承知の上で、生産性優先で対応しております。
「わたしが馬鹿者だからこそできる芸当」なのですが、どのような感想をおもちでしょうか。

質問２：体力維持について

経営にとってタフさがないと生き残れません。
タフさとは、精神面と体力の面、両方だと思います。

この「問題」に対して、どのような「解決」で挑んでいるでしょうか？
メールマガジンなどでは、あまり書いていないので、竹内さんはもともと、非常に丈夫な体なのでしょうか？
私は埼玉県川越市という場所であるため、夏は「富士山に山頂登山する」と言う事を目標に設定して以降、
健康については、「医者いらず」の処方箋を自ら作り上げるのに成功。

結果、年間を通して、
「自分は今年、富士山の山頂に登山できる体力があるのか？」
という視点を常に持ち合わせ、健康維持に努めています。

これは、他人が
「運動しろよ！」
「健康管理しろよ！」
「ダイエットしろよ！」
と、言われなくても、自らの意思で判断して運動できる「装置」となっており、
非常に助かっております。
精神面は仕事で毎日対応しているため、向上できる部分があるのですが、体力面は、けっこう疎かにすると、ズルズル半年間も何もしないのが「おっさん４０代・５０代」の傾向だと思います。

経営は体力勝負と言われいますが、実際に、優秀な方は、体力維持のため、何かしら対応しているので、自分も無理やりしております。体力維持の秘訣などありましたら、教えてください。

2017年7月15日

＜オリジナルカタログできました！＞

20社のメーカーから商品を抜粋したオリジナルカタログが登場しました。

こちらのカタログをご希望の方は「無料カタログ請求」からお申し付けの際に備考欄にご記載ください。

pdfファイルでも公開していますので、気軽に見たい方はこちらをご覧ください。

・「防災グッズカタログ」詳細

・「敬老プレゼントカタログ」詳細

記念品とは？

記念品とは、特定の人、場所、イベント、または機会を記念するために贈られる物品のことです。これらのアイテムは、通常、その出来事や経験を思い出すために保管され、展示されることがあります。記念品には、例えばキーホルダー、マグカップ、写真フレーム、時計などがあります。これらのアイテムは、個人的な思い出だけでなく、ビジネスやマーケティングの用途にも使用されることがあります。

最近は周年記念品・創立記念品の製作が多く、ロゴマークや会社名・イベント名などを、名前入れ・名入れ印刷をして、オリジナルグッズとして式典の参列者への周年記念の贈呈品として配布するのが多くなっています。人気の記念品を名入れして手軽に安く大量に使う場合は、記念品ストアーにて。

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