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ハインリッヒの法則を聞いて考えこと


セブンイレブンが、無断発注をして、それを本部が把握していながら対策していなかった問題があり、その中で、専門家が

「多くのメーカーはハインリッヒの法則(1:29:300の法則)に基づきクレーム対応します。
1件の重大事故の裏に29件の軽微な事故と300件のヒヤリハット(ヒヤッとする事故)が隠れているとするもの
たった数件のクレームでも氷山の一角で、背後に100件のクレームが隠れているとみなします
顧客全員が申し出てくれるわけではないからです。」

という趣旨でありました。

 

これは非常に重要でありますね。

当店もクレームが多い店舗でありますが、1件のクレームの裏には、30件のクレームが隠れているという事です。

本当に目から鱗であります。

 

これをしっかりと対応しなければいけないと判断しました。

 

 

さて、いつもの動機一覧です。

 

動機
五周年の記念品です。
周年の記念品です。
イベントでの配布用に
民泊の美品
定期購入
退任慰労会参加者へのお返し
記念品
以前も違う商品を注文して良かったから
イベント
創立記念
社内イベントの記念品として購入候補として挙げられました。サンプル品として1個購入します。
クリスマスプレゼントに
バンドの物販で売りたい。
挨拶まわりに
景品として使う
行事のプレゼントに
キャンペーンのノベリティ
入所者様へのプレゼント
バレエ懇親会記念品として使用したいので
美容室ですが30周年記念品として
安全大会での記念品を検索
デイサービスのクリスマスプレゼント
使用してもらえる記念日を贈りたいため
創業50周年記念品として使う。サンプルレッドで名入り希望します
柔道大会景品
年末年始の粗品
60周年記念品として
ライブグッズとして
イベントで使うため
クリスマス会のプレゼントとして
クリスマス会の景品
安かったので。
イベントで配布するノベルティとして政策を考えております
高齢者向けのクリスマスプレゼント

 

ちょっとだけ活気がでてきたかなぁという感じがあります。

当然、全てではないけど、ありとあらゆることで盛り上げていきたいですね。

2019年11月21日

 


 

 

 

業界最安値記念品

 

 

 

 

 

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