商品の価値を上げるためには、その商品の「難しさ」をPRしなければいけないとわかりました。
逆に簡単さをPRすると、その価値はすぐに低下すると思います。
・価格は「すぐ下げる」
・納品は「すぐ到着する」
・使い方は「とても簡単」
などは、一見すると、お客様優遇の対応に見えます。
しかし、
これだけECサイトが乱立している状態で、便利さや簡単さをPRすると、
「価値が無いと思う雰囲気」
に直結する危険性があると思います。
ありがとう(有難う)は、有るの難しいという漢字
お客様から、「ありがとう」と言われるのは、価値を認めてくれたからです。
最近、本当にありがとう!と言われた事が少なくなっております。
「ありがとう」を漢字で表すと、「有難う」です。
漢字の素晴らしい点は、本質を見抜いているため、この言葉通りなら、
ある事が難しい事
となり、誰でも出来る事については、「ありがとう」と言われない!といのがわかります。
感謝される商品と、感謝されない商品の販売
これからのECサイトは、
・感謝される商品は?
逆に
・感謝されない商品は?
という視点で、商品を選び、ページ作りにしなければいけないと思います。
だから、
感謝される商品の
・傾向
・品質
・お客様の質
などを分析すれば、自ずと、そのECサイトは非常に「感謝」されるサイトにつながると思う。
この部分は、乱立しているサイトの価値向上につながると思います。
2017年10月31日