当店は零細企業のため、他店と違い、１人で数人分の仕事をこなさないといけません。
そのため、無駄な作業や連絡は、ほぼゼロにしないと仕事が回らないのです。
この武器として、本当に助かるのがインターネットであり、ＩＴを活用した自動見積もりであり、メールフォームからの依頼であります。
この武器を上手く活用することで、本当に助かり、１人数人分の仕事を効率的に回せます。
販売は自動販売機のように、手軽に出来る部分は簡素化し、連絡もメールではあれば、気づいた１０分以内に返答をするなど、他店よりも素早い行動と判断で対応しております。
そんな中、どうしても購入の素人である卒業記念品の「未お客様」である何分の一かは、やはり迷惑であります。
ビジネスマンであれば、タイムスケジュールで動いております。
この時間にはこの課題を終えて、次の時間にはこの仕事の課題を対応します。
こうしたタイムスケジュールは、同じビジネスをしている方であれば常識であるため、唯一、現在、非管理になるのが電話です。
電話は、
「いつ、どんな時間に、どれくらいかかるか不明」
という、メールに比較すれば、本当に管理が出来ない仕事になります。
このため、電話での対応は、相手側の事を思いながら、時間の無駄にならないように最低限の対応をします。
これがビジネスマナーです。
しかし、
この展開でわかると思いますが、卒業記念品の担当者は「主婦」であることがあり、このビジネスマナーは皆無な方がいます。
悪い言い方かもしれませんが、１日中自由時間と、１時間ごとにタイムスケジュール化しているビジネスマンでは、全く管理時間感覚が違います。
ですから、本当に、主婦層の卒業記念品担当者は、ぜひ、このビジネスマナーをしっかりと認識してほしいわけです。
働き方改革があり、業務の効率化が叫ばれています。
ですから、無駄で非効率な電話での問い合わせは、一切うけたくなりのです。
ただし、未着やその他不安もありますから、電話番号は必要なので公開しているだけで、業務効率から言えば、非常に非効率であります。
ですから、多くのビジネスマンが対応しているように、メールで済む内容はメールで返答し、それでも理解不能な場合は、電話で対応する というのが流れであります。
これはこれで正しい価値観であり、特に零細企業である当店では必須です。
また、こうした内容で全く理解できない人の多くの特徴としては、悪い言い方かもしれませんが、人余りの組織で働いた方です。
「なんで電話番がいなの？」
「電話なんか人を雇えばいいだけ」
という声も多数あります。
これ自体は正解であり、電話程度であれば、素人でもいいと思いますが、記念品ストアーでは、電話は「営業としての立場」があり、提案型であり、大口と取引するための「道具」として見ているわけです。
ですから、極力、卒業記念品程度の内容は、メールのみとして対応し、例外はあるけど、電話での問い合わせも受けるが、基本はメールで対応してもらうのが卒業記念品の流れとなっております。
先ほど忙しいと伝えましたが、この理由として、電話に出ている時間があり、他の仕事が出来なくなります。
せっかく、仕事の依頼があり、早く進めたいのに、まだ購入するしていない「未お客様対応」はしたくはないのです。
これがビジネスマナーとして、あらゆるシーンで理解可能なのですが、さきほどの主婦層などは、理解不能な方がいて、何度言ってもダメです。
電話する方のみがお客様ではない事など理解可能ですが、急いでいる方も当然、早く解決したいので、返答を急ぐのは理解可能です。
それでも、メールで問い合わせする事が大事。
多くのこうした迷惑な方は、結局は、自己中な方が多く、メールすら最初から来ません。
ですから、本当に大迷惑以外の何物でもなく困ります。
2019年3月4日
＜オリジナルカタログできました！＞
20社のメーカーから商品を抜粋したオリジナルカタログが登場しました。
こちらのカタログをご希望の方は「無料カタログ請求」からお申し付けの際に備考欄にご記載ください。
pdfファイルでも公開していますので、気軽に見たい方はこちらをご覧ください。
記念品とは？
記念品とは、特定の人、場所、イベント、または機会を記念するために贈られる物品のことです。これらのアイテムは、通常、その出来事や経験を思い出すために保管され、展示されることがあります。記念品には、例えばキーホルダー、マグカップ、写真フレーム、時計などがあります。これらのアイテムは、個人的な思い出だけでなく、ビジネスやマーケティングの用途にも使用されることがあります。
最近は周年記念品・創立記念品の製作が多く、ロゴマークや会社名・イベント名などを、名前入れ・名入れ印刷をして、オリジナルグッズとして式典の参列者への周年記念の贈呈品として配布するのが多くなっています。人気の記念品を名入れして手軽に安く大量に使う場合は、記念品ストアーにて。
【電話対応時間】平日：月曜日～金曜日 10：30～16：00
【注文受付時間】15：30まで。それ以降は翌営業日扱いとなります。
※土日祝はお休みとさせていただきます
金・土・日の分は月曜に対応いたします。
【名入れデータ提案・デザイン製作等】火～木 10：30～15：30
※デザイン案の作成、相談、受付は月～木のみとさせていただきます。
金・土・日・月の分は火曜に対応いたします。
【商品のみの納期】
ご入金確認後の平日２営業日後に関西から発送
※天候の影響で納品が遅れがでる場合があります。
※年末年始・夏季休業期間は明けから4日後発送。
【名入れ納期】
通常ならご入金確認後 約1か月後
※「イラストレーターCMYKベタ100%実寸データ支給」「文字のみの簡素なもの」要相談で1.5週間で可能な場合がありますのでメールでお問い合わせください
